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民营医院在人们的印象里大都是收费高，不透明，医患关系紧张。但在昆明东大肛肠医院的病房里，医生和患者亲切地交谈，护士无微不至的护理着住院的患者……在这里，医患关系紧张、医患之间互相抱怨的现象，被一张张可爱的笑脸所替代。这是什么原因？ “这是因为昆明东大始终坚持：以病人为中心，不断努力提高医疗质量和服务质量，不断完善制度的结果。”昆明东大肛肠医院的刘院长如是说。  一流技术人才，打造肛肠专科 刘院长介绍，昆明东大肛肠医院是昆明市第一家集医疗、科研、预防、保健于一体的二级肛肠疾病专科医院。用医疗新技术，打造肛肠重点专科、特色专科是昆明东大发展的目标。多年来，昆明东大不断加大硬件投入，改善诊疗条件。医院先后购置和更新了无痛电子肛肠、HCPT电凝电切仪、PPH吻合器痔环切术、COOK痔疮枪技术等一批先进的医疗设备，有力提升了医院整体的诊疗技术水平。 同时，昆明东大也始终高度重视医疗队伍的建设，通过不断的引进和培养医疗人才队伍。目前，医院已经拥有一支临床经验丰富的优秀医疗队伍，医务人员医疗水平达到历史新高，有力提升了医院的核心竞争力。 依托一流的设备和人才，昆明东大医院目前已成功开展了HCPT无痛电凝祛痔、PPH微创痔环切手术、COOK痔疮枪手术等微创手术，成功为众多痔疮患者解除了疾病痛苦，使“生命健康之光”闪耀出了更耀眼的光彩。 优质服务，处处体现患者需求 走进昆明东大医院门诊大厅，一种清亮的感觉扑面而来，宽敞整洁的空间、清晰的标牌、笑语盈盈的导诊护士，井然的就诊秩序，让就诊的患者心情舒畅。 “医院服务太好了，真的没啥说的，有些事情我自己都想不到，护士们却都想到了。”说到医院24小时全方位无缝隙护理服务，患者曹女士这样说。曹女士住院治疗一周来，24小时全方位的护理让曹女士惊喜不已。也许曹女士丈夫的话更有代表性：“以前一个人住院好几个人陪护，现在一个人陪护都觉得多余。”这无疑是患者对昆明东大医院最好的肯定。 不仅如此，昆明东大还在不断改善医疗服务，努力做到安排合理、服务热情、流程顺畅。从引领患者就诊、护送入病房，送上一杯水，到为患者打针、送药、送水等每一个环节，都体现了“以病人为中心”的护理理念，赢得了广大患者和家属们的好评。 制度健全，促医患关系和谐 医患关系是困扰很多医院的一个难题，为有效解决这一难题。昆明东大结合实际情况，从健全制度入手，提出了“以制度规范服务，以制度提升质量”的管理理念。仅2017年一年昆明东大肛肠医院就相继组织全院医护人员进行了《核心制度与医疗安全》、《病历书写规范》、《电子病历使用规范》等专题培训，使全体医务人员进一步增强了“患者第一、质量第一、安全第一”的观念，在执行医疗、护理等操作过程中，自觉养成遵守制度的习惯。 在患者关心的收费问题方面，为杜绝乱收费行为出现，医院将全部收费标准通过公示栏和价目表等公布，对患者实行“费用一日一清单制”，提高收费透明度，使患者清楚明白消费。由于制度健全，监管到位，去年医院回访有效出院病人的满意率为97.05%，取得了良好的患者口碑。 “爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之”，时时把患者的需求、感受放在心上，时时把患者放在第一位的医院才能在患者心中越来越有影响力。昆明东大正是用一点一滴的行动在患者心中树立起自己“看痔疮，到昆明东大”的口碑。  温馨提示：肛肠疾病是一个不容忽视的疾病，如果您有肛肠疾病方面的问题，可咨询：0871-65399888，我们将悉心的为您解答。 (责任编辑：Doctor001) |
