济南血液病医院成立了集医患沟通、健康指导、解疑释惑及投诉受理为一体的客户服务部,凭借真诚的服务和真挚的态度,主动征询患者意见,了解患者意愿,及时整改工作不足,不断提升服务品质。亲人般的交流,拉近了医患距离,受到患者好评。

 真心对患者负责,热心为群众服务。济南血液病医院推出的出院病人电话回访服务,将健康知识送到患者家中,这一延伸服务深得患者喜爱和赞誉。“患者来到医院是寻求医疗帮助的,他们的心情多是惆怅、无助甚至恐惧。有时一个微笑、一句温暖的话语,就能化解患者病痛的烦扰,增强战胜病魔的信心。”

 在医疗服务质量方面,患者最有发言权。医院在耐心倾听患者心声、加深医患沟通的基础上换位思考,努力在便民、利民、惠民上下功夫。及时发现并反馈患者问题,能解决的不拖延,不能解决的不逃避,让患者踏踏实实看病。

 完善的服务是患者康复的基础,先进的技术和成熟的医疗团队是康复的保障。济南血液病医院还有一支业务熟悉、技术精湛、经验丰富、责任心极强的诊疗队伍。济南血液病医院一方面引进先进诊疗设备,让诊断更加科学准确,避免误诊漏诊,为后期对症治疗打下基础。一方面通过引进和自培的方式培养了一批血液病专业诊疗团队。北京血液病专家吴锡文、上海名医洪思存、院山东大学齐鲁医院血液科主任时昊,以及李文雨、张岭、郭乃让等专家形成了阵容强大、诊疗水平高超、技术设备先进的突出特色。

 温馨提示:济南血液病医院为切实解决群众看病就医不方便等问题,开通网络咨询预约等绿色服务。患者可拨打:0531-86953333在线免费咨询、预约和挂号,来院享受优先就诊和免专家会诊费等惠民活动。对于行动不便或路程较远的不熟悉路线的患者朋友,医院提供人工指导路线,和免费到站接送服务。为患者提供一切便捷,尽力解除患者之忧是我们的追求。希望大家都远离疾病困扰,共享幸福生活。